Retourbeleid
Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop uit onze webshop? Dan kun je gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht.
Laatst bijgewerkt: 31 augustus 2026
Bedenktijd
Voor fysieke producten geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden aangeven dat je de aankoop wilt herroepen. Na deze melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Wij vragen je om zorgvuldig met het product om te gaan en het product, indien mogelijk, in de originele verpakking en originele staat terug te sturen.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Kosten van retourneren
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant.
Je kunt een product ook kosteloos terugbrengen naar onze werkplaats in Utrecht. Hiervoor vragen wij je vooraf contact met ons op te nemen om een afspraak te maken.
Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen wij ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Eventuele extra kosten voor een gekozen duurdere verzendmethode worden niet vergoed.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor cursussen, workshops en andere diensten die plaatsvinden op een vooraf afgesproken datum of binnen een vooraf afgesproken periode.
Ook producten die speciaal op maat zijn gemaakt of aangepast voor een specifieke klant kunnen niet worden geretourneerd.
Cadeaubonvoorwaarden
Cadeaubonnen van Bovenkamer Utrecht zijn geldig voor alle cursussen en workshops die via de Bovenkamer Utrecht worden aangeboden.
Onze cadeaubonnen hebben geen vervaldatum.
Een cadeaubon kan volledig of gedeeltelijk worden gebruikt. Wanneer het aankoopbedrag lager is dan de waarde van de cadeaubon blijft het resterende saldo beschikbaar voor een volgende aankoop.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld en kunnen niet worden gerestitueerd.
Verlies, diefstal of beschadiging van een cadeaubon komt voor rekening van de houder.
Bovenkamer Utrecht behoudt zich het recht voor een cadeaubon ongeldig te verklaren bij fraude of misbruik.